ENVÍOS

Nuestro personal de almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.

Si has seleccionado la compañía de transportes MRW, los pedidos confirmados antes de las 17:00 con destino a Península y Portugal (excluyendo las Islas Azores), llegarán a su destino de lunes a viernes exceptuando festivos y localidades con kilometraje en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Si has seleccionado la compañía de transportes SEUR, los pedidos confirmados antes de las 17:00 con destino a Península y Portugal (excluyendo las Islas Azores), llegarán a su destino de lunes a viernes exceptuando festivos y localidades con kilometraje en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos a Islas Baleares realizados con MRW o SEUR, llegarán a su destino en un plazo de 1 a 3 días laborables siempre que hayan sido confirmado antes de las 17:00*.

Para envíos intracomunitarios (Francia e Italia) que sean confirmados antes de las 17:00 tendrán un plazo de entrega de 5 a 9 días laborables.

* De lunes a viernes exceptuando festivos y localidades con kilometraje.

Los pedidos con el método de pago “Transferencia bancaria” serán confirmados una vez recibida la transferencia en nuestro banco. Una vez recibido el pago se confirmará el pedido por nuestro equipo de Atención al Cliente.

En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de logística programará un nuevo intento de entrega. En caso de no poder realizar nuevamente la entrega, la delegación correspondiente se pondrá en contacto con usted para programar un nuevo horario de entrega.

Finalmente, recibirás tu pedido en el lugar acordado de entrega.

Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla, Islas Canarias e Islas Azores.

GASTOS DE ENVÍO

1. Península

Los gastos de envío en Península son Gratuitos para pedidos con importe superior a 29 €. Si el importe del pedido es inferior a 29 €, los gastos de envío tienen un coste de 3,99€. Los gastos de envío para pedidos de importe inferior a 29€, ascienden a 3,99€.

2. Baleares

Los gastos de envío en Baleares son Gratuitos para pedidos con importe superior a 59 €. 

Para importes inferiores se aplican los baremos indicados a continuación:

  1. Si el importe del pedido es inferior a 29 €, los gastos de envío tienen un coste de 5,99€. 
  2. Si el importe del pedido es superior a 29€ e inferior a 59€, los gastos de envío tienen un coste de 3,99€.
  3. Francia e Italia: Los gastos de envío en Francia e Italia ascienden a 7,99€.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a (NUTRIFACTORY, S.L., con domicilio social en Avenida Almirante Cartagena nº 63, Código Postal 30840, Alhama de Murcia (Murcia) con teléfono de contacto 968 639 884 y dirección de correo electrónico info@nutriactivity.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESESTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

En caso de que los artículos no contengan el embalaje original, hayan sido usados o no se encuentren en perfectas condiciones se responsabilizará al consumidor/a por su pérdida de valor y decidir qué parte del importe devuelve solo después de haber realizado una valoración individual de cada producto.

Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

La recogida de la mercancía será gestionada mediante SEUR o MRW en la misma dirección donde fue entregada salvo que el cliente manifieste una dirección distinta.

El cliente deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. El coste de los mismos se estima en un máximo de 7,99€ para el catálogo, salvo las bicicletas que tienen un coste de 39,99€ por volumen especial.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • - El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • - El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 
  • - El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • - El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
  • - El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) 

  • A la atención de NUTRIFACTORY, S.L., con domicilio social en Avenida Almirante Cartagena nº 63, Código Postal 30840, Alhama de Murcia (Murcia) con teléfono de contacto 968 639 884 y dirección de correo electrónico info@nutriactivity.com

  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien 

  • Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios 

  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) 

  • Fecha (*) Táchese lo que no proceda.»